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发布日期：2025-12-17 12:41 点击次数：171“冲着魏翔、艾伦买的舞台剧票，付完款才知谈念念看的明星根本不上场！”近日，市民王女士向“新民帮侬忙”投诉，称我方在格瓦拉生计APP购买笑剧《出马》献艺票时，被售票平台“摆了一谈”，平台未明确别离“明星场”与“世俗场”，导致其误购非满意演员声威的场次，退款诉求不仅遭票务方屡次休止，平台还此地无银三百两，“事后诸葛亮”补上了场次证据，直至媒体介入后才获全额退款。
王女士说，购票时，确定页和平台海报上并未表明有不同版块
王女士告诉记者，她终点喜欣笑剧演员魏翔和艾伦，两东谈主主演的舞台剧《出马》行将于12月在上海好意思琪大剧场登场，在献艺海报中，这对搭档被起名为“因魏艾情”组合。“我便是冲着这对搭档才买票的，准备和一又友通盘去看。”王女士说，11月25日下昼，她在格瓦拉生计APP上一共购买了两张《出马》献艺票，策画支付1020元。两张票的献艺时辰均为2025年12月31日晚上，由“猫眼献艺”厚爱出票。
“遵守我买完经东谈主提醒发现，12月31日的场次底本不是明星场，莫得‘因魏艾情’组合出演。但这样蹙迫的献艺信息，关乎我是否要下单，购票页面上竟莫得少量教唆！不公开明星场场次，十足挫伤了铺张者的知情权。”据出品方公开信息，这次《出马》上海场献艺从12月17日起开演，“因魏艾情”明星场排期是12月17日-12月28日，12月31日为世俗场次。
在王女士投诉后，售票平台补上了明星场的排期证据
“抢票时，12月17日-12月28日的场次王人售罄了，是以我就采用了12月31日。”王女士强调，11月25日，平台上发布的献艺海报，柬埔寨曝光群根柢未表明“明星场”的对应献艺时辰。同期，售票平台里泄露的商品称呼写着“‘因魏艾情’终点版”，诱骗性很强。“买的时刻，整个确定页上也莫得对明星场与世俗场有终点证据，票档价钱树立也看不出所谓明星场、世俗场的区别。我觉得平台存在很大包袱，误导铺张者以为整个场次王人是献艺海报上的演员声威。”
看不到我方念念看的明星，王女士决定退票退款。11月25日下昼5时傍边，在付款下单后的5分钟内，她随即找到票务方“猫眼献艺”客服东谈主员反应，苦求全额退款。“一开动计划在线客服，对方说不清楚31日场次是否为明星场。其后我条件退换场次冒失退票，客服恢复献艺票不维持退换，即使我不才单5分钟内反馈，也没用。”11月25、26日，相连两天，王女士屡次致电猫眼客服热线投诉，退票退款诉求却永久遭拒。
而在王女士投诉后，11月26日，针对《出马》上海场，售票平台上暗暗多出了一则教唆。“第二天，当我再次翻开格瓦拉APP发现，上海场简直定页有了变化，目下明确标出了明星场和世俗场的具体排期。”
11月26日，记者拨打猫眼客服热线，就此前为何不公示明星场排期挂导航，以及不予退款问题，表明采访需求。截稿前，王女士向“新民帮侬忙”反馈，就在记者介入后，11月27日下昼，她收到了来自“猫眼献艺”的全额退款。“极端感谢媒体的匡助，但愿整个售票平台王人能清清楚楚公示主要演员声威，不同声威对应哪个场次，切莫荫藏过错信息！”