湿湿导航
发布日期：2025-12-17 10:55 点击次数：170家住静安区芷江西路的庄先生近日向“新民帮侬忙”热线反馈，我方客岁与长城宽带签约并预支了数年用度，后因故央求退费。早在客岁11月初，长城宽带就已核准退款金额2448元。关联词恭候1年多，这笔退费仍无行踪。
庄先生收到的退网费登记表
庄先生先容，2024年7月，他与上海长城宽带收集服务有限公司签约，购买了一项家庭宽带服务套餐，为期72个月，共计支付2880元。不久，因个东谈主原因，其向长城宽带提议退费央求。“历程一番疏导，他们在客岁11月4日愉快了退费决策，核准退还金额为2448元。”庄先生告诉记者，他手上有一张退费登记表，上头标注“退网费”，还敲有长城宽带公司印记。另外，柬埔寨曝光群对于退费到账面目，登记表上表现为反璧至庄先生的兴业银行账户内。
“从客岁11月初到当今，一年王人跨越了，一分钱王人充公到。本年5月于今，我又屡次拨打长城宽带客服热线催促，客服老是说‘100个责任日内处理’，给我假但愿。”庄先生示意，他每次取得的王人是“正在处理”“请耐烦恭候”等程式化的回复，客服东谈主员立场永久是客气的，但问题永久不措置。“长城宽带公司也曾空口无凭愉快了退网费，金额也审定了，为什么把钱反璧来就这样难？心凉透了。”庄先生对长城宽带这种做事恶浊的格调感到相配不悦。
接到反馈后，记者致电长城宽带客服热线了解情况。责任主谈主员在记载下用户信息后，向记者承诺“会在48小时内回复媒体”，但直到11月27日湿湿导航，长城宽带方面并未就这次退费蔓延的具体原因，及最终到账时代作出任何证实与回应。