微信群里曝光

上海市民严老伯近日向“新民帮侬忙”响应，我方有一张OK卡在使用时被示知还是落后，需要付费进行宽限。没思到，宽限后发现卡内余额已“缩水”。他查询之后发现果真是落后之后每月皆会被扣一笔“逾期账户解决费”。“预支卡莫得利息也就终止，果真还要收落后解决费，况且扣费也不示知，这不是霸王条件吗？”严先生对此质疑。

卡没用余额就缩水

严老伯称几年前退休时，单元发了OK卡行动福利，我方一直莫得使用。本年国庆假期，他拿着一张面值200元的OK卡到市场购物时，被示知该卡还是落后，若是要使用，可甚至电96801进行宽限。

卡后面写着“通畅之日起四年灵验”

“卡后面写着‘本卡自通畅之日起四年灵验’，我思着拿到卡也莫得四年啊，况且也一直莫得通畅使用过。”严老伯心中有些猜疑，回到家后拨打96801进行筹商，效果客服东说念主员称，此卡是从购买日起灵验期三年，宽限要扣2%的用度，且只可延3个月，若是3个月还没用完需要重新宽限。思着要尽快把卡用完，严老伯如故喜悦了付费宽限。宽限之后，严老伯拿着OK卡去耗尽，营业员刮开后说，卡里余额唯有183.26元，这让严老伯再次猜疑，“明明是200元的面值，就算宽限扣2%，也还有196元，怎样就被扣了近20元呢？”他再次致电96801筹商笃信，却被示知，这张卡本年3月已落后，之后每个月皆会被扣一笔逾期账户解决费，是以累计被扣了十几元。

对于客服的贯通，严老伯无法经受。最初是OK卡的灵验期筹划款式，客服称从购买之日运行算，而非从通畅之日算。“许多OK卡皆是单元调治购买的，耗尽者个东说念主根底就不知说念购买日历，况且卡后面也莫得写明收尾日历，更让耗尽者无从分辩。”其次是落后之后要收解决费，况且是每月自动扣费。“预支卡原本即是还是将钱付给出售方了，按常理当该成心息升值，效果当今落后还要扣款，况且也不示知耗尽者，这难说念不是霸王条件吗？”严老伯号召，预支卡诱惑灵验期，应该在卡后面醒野心注，教导耗尽者。同期应该优化宽限手续，取消逾期账户解决费。

卡内余额还是被扣除十多元

逾期解决费“打闷包”

记者了解到，OK卡为预支卡，先充值，后耗尽，由安付宝商务有限公司刊行，可在安付宝公司指定的特约商户及域名为www.okcard.com的网站和“OK支付”App上，进行兑付商品或做事。

试验上，严老伯的遇到并非个例，此前有多名耗尽者响应相似被扣除了金额不等的“逾期账户解决费”，柬埔寨曝光群况且扣费之前莫得任何教导。记者从其官方渠说念查询到了《安付宝多用途预支卡规定》，其规定：“不记名OK卡灵验期满后，安付宝公司将按月（当然月）收取逾期账户解决费，收费法式为：逾期一年以内（含一年），收取2元/卡/月；逾期一年以上三年以下（含三年），收取4元/卡/月；逾期三年以上，收取6元/卡/月。”也即是说，逾期的时辰越长，被扣除的用度就越高，直至余额扣光为止。同期还规定，逾期卡在收取相应逾期账户解决费后，单元或个东说念主可凭灵验身份证件向安付宝公司请求续期。续期手续费为卡内余额的2%，最高不超越5元。每次续期延展灵验期90天。

OK卡落后扣费法令

对于耗尽者响应的窘态扣费问题，记者致电OK卡客服热线。客服贯通，对于预支卡使用的关系规定在官网等渠说念皆有公布，超越灵验期就会产生宽限费。当记者提议，在实体卡上以及绑卡历程中，对宽限费的教导不够明晰时，客服暗示也莫得办法在卡后面写那么多，并暗示如有耗尽者提议这方面诉求，会笔据情况对宽限费进行适合减免。

多家卡企优化法令

试验上，对于预支卡落后后发夹企业以激活费、解决费、撑握费等口头收取落后手续费的举止，一直饱受耗尽者诟病。本报也对此类事件屡次报说念，过后多家企业响应耗尽者需求，对关系法令进行优化。

2023年2月，本报报说念星巴克星礼卡收取“宽限解决费”的案例：星礼卡在落后之后，相似每月会被自动扣除一笔“宽限解决费”，收取金额法式为账户余额的1%，最低为2元。在“新民帮侬忙”介入后，星巴克推出整改设施，并对《星巴克单用途交易预支卡规定》优化，宽限法令改为：“预支卡的灵验期为三年，灵验期届满后，将自动宽限三年，宽限期限到期后，将自动再宽限三年，依此类推。”也即是说，当星礼卡到期之后，将会自动进行宽限，耗尽者也毋庸惦念会被扣除宽限解决费了。

星礼卡优化后的法令

2023年3月，本报报说念“斯玛特卡还没用，卡内金额竟被‘扣光光’”的案例，响应杉德刊行的斯玛特卡相似存在落后后，用户每月被扣“落后账户解决费”的情况，其收费法式为：每张卡每月按该卡落后日日终余额的10%收取，每月末，系统会自动扣收，卡内余额扣完为止。在报说念之后，发夹方杉德支付对预支卡逾期的关系法令进行优化，新法令对“落后卡账户解决费”暂不收取，续期费为10元/张，每次延伸灵验期为1年。

斯玛特优化后的法令

上海市消保委曾就预支卡收取“逾期解决费”问题约谈过上海市20多家预支卡发夹企业。经约谈后，大多企业承诺不再收取宽限手续费，或承诺优化关系法令。可见，取消预支卡“逾期解决费”是势在必行微信群里曝光，亦然加强耗尽者权柄保护的进犯见地。对于各样预支卡使用中存在的耗尽争议，“新民帮侬忙”将延续怜惜。

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