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东说念主民至上，民生为大。“十四五”时间导航郑，本市坚抓以东说念主民为中心，聚焦“七有”“五性”，在高质料发展中不断筑牢民生根基；不时鼓动，扎塌实实办好每一件民生实事；有呼必应，以“一条热线”撬动超大城市治理篡改，确切惩处各人“急难愁盼”，让东说念主民各人获取感、幸福感、安全感不断提高。

聚焦“七有”“五性”，筑牢民生根基

住宅楼加装电梯。

“患者出现肺炎湮灭Ⅱ型呼吸艰巨，立即入手绿色通说念！”温泉社区卫生服务中心的清苦呼唤，拉开海淀病院医联体死活救援序幕。依托方法化转诊机制，患者快速上转至海淀病院，病院的呼吸与危重症医学科提前响应、无缝吸收。患者得到实时救治，病情安祥后又有序下转社区禁受后续康复。

微恙在社区，大病到病院，康复回社区。“十四五”时间，全市建成62个详尽医联体、122个市级专科医联体，新建14个精良型城市医疗集团，以分级颐养服务网罗惩处庶民“病有所医”需求。

民生是东说念主民幸福之基、社会息争之本。“十四五”时辰，本市聚焦各人“幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所终、住有所居、弱有所扶”的“七有”要乞降“便利性、宜居性、安全性、公平性、各样性”的“五性”需求，在发展中保险和改善民生。

智能机器东说念主与师生共迎新学期。

主动符合学龄东说念主口变化趋势，通过新建、改扩建等形态，抓续优化教师资源成就，新增中小学学位跨越15万个。全阛阓团化办学诡秘率达70%、学区诡秘率超90%，适龄儿童入园率、普惠园诡秘率均达94%以上，更好餍足市民对“上勤学”“上好园”的期待。

实践健康优先发展战术，全方向全周期保险东说念主民健康。2024年住户东说念主均渴望寿命83.93岁，常住孕产妇逝世率和婴儿逝世率永诀为0.69/10万和1.35‰，达到外洋先进水平。医保目次内药品总额由“十三五”末2800种增至3159种，1252种乙类药品在社区定点医疗机构按甲类报销，570种“双通说念”国谈药可用可及。

拼凑业手脚民生头等大事，全力安祥和扩大服务，出台实践一系列促进高校毕业生等后生服务政策措施，累计帮扶76.9万服务困难东说念主员服务，67.4万农村劳能源完了服务参保，保抓“零服务家庭”动态清零，城镇走访休闲率均值4.3%。

加强“老老东说念主”服务保险，修复家庭养老床位，发展养老助餐点，推动下层医疗卫生服务与社区养老服务资源和会，餍足“老老东说念主”居家历久照护、助餐、助医等基本糊口需求。实践困难老年东说念主养老服务补贴、失能老年东说念主照管补贴、乐龄老年东说念主津贴，惠及127.3万老年东说念主，取祛除能老年东说念主照管补贴摧残终结，让失能老年东说念主过头家庭领有更多的摧残遴荐。推出北京养老服务网和小要津，让养老服务“九牛二虎之力”，灵验完了了养老服务的供需对接。

让安堵更宜居，全市累计修复筹集保险房67万余套（导航郑间）、齐备43万套（间）；已累计实践市属老旧小区改进7800万闲居米，入手实践危旧房改建104万闲居米；累计完成加装电梯3391部，电梯更新获国债资金支持1.1万余台。

……

宇宙大同，民为国脉。“十四五”时间，本市民生插足占全市一般环球预算开销比重弥远保抓在大约以上，资金更多、更径直地用到了老庶民身上，让民生保险根基筑得愈加牢固。

民生实事不时鼓动，加深“幸福底色”

养老驿站老年餐桌向全民洞开。

民生无小事，枝杈总关情。本市每年鼓动实践一批要紧民生实事表情，让民生保险的“幸福底色”愈发浓厚。

“十四五”时间，本市考究进入中度老龄化社会，常住老年东说念主口冲破500万。民生实事聚焦“老老东说念主”，一步一个台阶夯实民生基础。2021年，惩处老年东说念主“急难愁盼”，加速养老助餐点全诡秘；2022年，在西城区广内街说念推出首个转换完善养老服务模式试点；2023年，新建养旧地庭照护床位5702张，柬埔寨曝光群新增养老助餐点243个，新建农村邻里互助养老服务点232个；2024年，效力修复区域养老服务中心，首个点位在海淀区紫竹院街说念落地；2025年，连接新建50家区域养老服务中心，冉冉完了城区街说念全诡秘。

在延续民生“安分事”的同期，本市也弥远温文各人的“新需求”，每年都会新增一批贴合期间发展的民生表情，让保险限度不断拓展。以2025年34项要紧民生实事表情为例，其中延续的本色占比55%，新增的本色占比45%。举例针对“小小孩”多元化托育需求，本市提议通过幼儿园办托、专科机构托育、社区镶嵌式托育、单元办托等提供全日托、半日托、计时托、临时托服务。

一项项民生实事的落地，投射到个体上是一个个充满缓和的民生故事。

谭大姨老两口退休后，在和平里街说念养老服务中心找到了新的糊口乐趣。每天来这里就餐、听讲座、参加活动，成了他们的日常。谭大姨笑着说：“咱们都是这里老年大学的学员，是老年大学让咱们重新纪念社会，仿佛又年青了不异。”和平里街说念养老服务中心是区域养老服务中心修复的缩影。这里不仅有社区餐厅、老年学堂、康养文娱等服务，还能统筹颐养，餍足社区老年东说念主的多重需求。

“归集发布不少于10万个高校毕业生服务岗亭”是2025年实事表情之一。东说念主力社保部门在海量岗亭供给的同期，还对毕业生提供精确帮扶。怀柔区照管专科毕业生秦紫涵，获区东说念主社局国度级作事请示师王艳一双一请示及屡次岗亭推选，最终见效入职一家体检中心；2024届学前教师专科毕业生杨雨珊，因幼教行业减弱未服务，通过东说念主社部门见习政策进入顺义区公服中心见习，每月3000元的援手缓解糊口压力，手段提高也让她对求职更有信心。

实事表情久久为功塌实鼓动，让老庶民对民生改善可感可及，获取感幸福感不断提高。

“中国最暖热线”惩处庶民“急难愁盼”

12345市民热线中心。

11月15日，接诉即办主题记录电影《您的声息》获取第38届中国电影金鸡奖最好记录/科教片奖。这部电影确切影像、确切东说念主物、确切资格，描述接诉即办通过“一条热线”撬动超大城市治理篡改的天真画卷。

接诉即办以12345市民服务热线串起万家民生，以快速响应、求实举措回话各人期盼，让每一件民生诉求都能得到切实回话。12345市民服务热线被誉为“中国最暖热线”，“有问题，找12345”已然成为市民共鸣。

家住大栅栏街说念的网约车司机蔡卫通过市民服务热线12345反应，我方家住王皮巷子，隔壁莫得泊车的方位，每天晚上连就寝都睡不正经，随时可能去挪车。大栅栏区域1.26闲居公里内街巷密集，1400余辆车仅有498个优惠车位，街说念收到的泊车管束干系诉求占比拟大。2024年，街说念配合北京坊泊车场，新增30个全时惠民车位。昨年以来，大栅栏街说念每月对于泊车难和泊车递次类12345诉求下跌了三四成。

为了补王人民生短板弱项，本市深挖民生数据富矿，通过对各人反应诉求的大数据积攒分析，“算”出庶民反应最蚁集的民生痛点、治理堵点，开展专项治理。“每月一题”应时而生。

“每月一题”温文市民诉求背后的问题根源，盘问出台政策措施，用篡改的想路从根蒂上破解城市治理难题，促进治理“大提高”，撬动民生“大变化”。

2021年，本市选取了房产证辣手、普惠幼儿园难入等27个问题纳入“每月一题”；2022年，老楼加装电梯、蚁集供暖不热等17个民生“痛点”问题被纳入；2023年，对公交剖释站点优化等17个问题蚁集攻坚。2024年和2025年，市级主责部门又永诀“认领”了13个问题。

在“每月一题”机制驱动下，老楼加装电梯、房产证辣手、电动自行车充电管束等一批民生难题冉冉得到破解。

《2024年北京12345市民服务热线年度数据分析解说》也深远，对于高温（给水、供电）、汛期（积水、房屋滴漏）等季节性干系问题因各职守单元未雨策画、冬病夏治，干系问题反应量较着减少。“咱们在数据分析中发现，很多市民身边的民生问题逐步得到惩处，众人对好意思好糊口的追求、对优质服务的需求越来越被温文。”清华大学数字政府与治理盘问院助理盘问员杜玉春说。

保险和改善民生莫得至极，只消贯穿不断的新起原。近日召开的市委十三届七次全会强调，本市将愈加贯注增进民生福祉，聚焦“七有”“五性”惩处好东说念主民各人急难愁盼问题。预计“十五五”，发展更有温度、幸福更有成色、糊口更有品性的民生篇章将愈加精彩。

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